Hva gir en tvist til Aliexpress?

Å vite hvordan du åpner en tvist på Aliexpress, kan du returnere pengene dine med en skruppelløs transaksjon. Det er viktig å følge de mottatte reglene og, om nødvendig, gå til forverring av tvisten

Aliexpress.Kom – populær kinesisk lekeplass. Ressurs etterspørsel er forklart av et stort utvalg av produkter og lave priser. Lignende kombinasjon tiltrekker seg kjøpere. Men noen ganger er kunden misfornøyd med kvaliteten på produktene eller besluttet å betale seg.

Hva som trengs for Aliexpress Tvist

Hver klient på Aliexpress er gitt av beskyttelsen av escrow-programmet, som regulerer regelen om kommersielle transaksjoner. Derfor, i strid med avtalen, mottar kjøperen retten til å starte tvisten på Aliexpress for å returnere pengene.

Ofte er årsaken til tvisten brudd på leveringstiden eller den lave kvaliteten på produktet som er oppnådd.

Det er verdt å merke seg at motsatt side mottar betaling bare etter mottak av bekreftelse fra kjøperen eller slutten av bestillingsperioden. Derfor er det ubrukelig å skrive selgeren, en person kan ikke returnere penger med alt ønsket og avbryte bestillingen, siden han ennå ikke er betalt. Det eneste alternativet for å beskytte din rett til kjøperen -.

Det bør sies at nettstedsidene lenge har vært Russified, som i stor grad letter situasjonen.

Slik åpner du en tvist på AliExpress: en sekvens av handlinger

For å sikre tilbakebetaling av midler, må du nøyaktig følge instruksjonene:

• Etter å ha tatt en beslutning om starten av tvisten, er det nødvendig å åpne bestillingen og i feltet motsatt varene, klikk på knappen med påskriften «åpen diskusjon»;
• På siden som vises, bør den noteres, mottas eller ikke bestilte varer. Dette vil gjenspeile årsaken og velge løsningsmuligheten fra det foreslåtte systemet;
• For eksempel, hvis bestillingen mottas i tide, men det er feil, velg element «Ja». I dette tilfellet vises en liste over grunner, blant annet kjøperen må velge den mest hensiktsmessige situasjonen;
• Ved å velge årsaken må du spesifisere dine krav og sende bevis på rettigheten;
• Bestemme mengden penger, kan du velge en delvis refusjon eller full av selve produktet, samt levering. I tilfelle av et utvalg av delvis refusjon, bør den nødvendige mengden forbedres;
• Det må tas i betraktning at full refusjon betyr retur av varene. Samtidig er betalingen for levering tildelt kjøperen. Derfor blir den optimale løsningen ofte kravet om delvis refusjon, hvor det ikke er nødvendig å returnere feilaktig gjenstand. Mengden kompensasjon i dette tilfellet definerer kjøperen selv;
• Du må legge igjen en melding for selgeren i et spesielt utpekt felt. Til tross for russening av sider, anbefales korrespondansen på engelsk, siden den sjeldne representanten for Kina er fritt uttrykker på russisk. Selv automatiske oversettelser hjelper ofte ikke;
• Som bevis på dårlig produktkvalitet, bruker du ofte video eller bilder. For å laste ned dem er det en spesiell Legg til vedleggsknapp. Du kan laste ned filer opptil 2 MB størrelse, formater: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Hvis filstørrelsen overstiger 2MB, blir den først lastet ned til www.mediafire.Com og mottatte koblinger Sett inn i en melding som er ment for selgeren.
• Pass på at feltene er riktig fylt, trykk på knappen «sende».

Når tvisten oppstår på grunn av brudd på bruddstidspunktet, vil handlingene algoritmen være litt annerledes:

• Siden tvisten gjennomføres på Aliexpress på grunn av brudd på leveringstiden, vil det ikke være veiledning om muligheten for å skaffe delvis refusjon. Etablerer automatisk straffen til den totale mengden av det opprinnelige bidraget;
• Deretter passerer fyllingen av feltene i henhold til skjemaet som er beskrevet ovenfor;
• Forklare at leveringstiden brytes, og beskriver situasjonen og ledende bevis på sin rettmessige, klikker kunden på knappen «sende», derved åpnet tvisten.

Etter begynnelsen av tvisten vises siden som den opprinnelige statusen er angitt – i påvente av påstanden om tvisten av selgeren. For å svare på motsatt side, er det gitt en viss tidsperiode. Telleren er også tilstede på siden. I fravær av selgerens reaksjon ved fullføring av den avviste tiden løses tvisten til tjenesten til kjøperen automatisk.

Hvis du trenger å endre tvistbetingelsene, for eksempel, korrigere feilen som er tillatt når du fyller feltene, kan du bruke knappen «redigere». For å avbryte tvisten, bruk knappen «Avbryt sporer».

På samme fane vil bli presentert med hele korrespondansen med selgeren om nyansene i ordren, som ble utført før tvisten i begynnelsen. Også på siden registrerer ytterligere korrespondanse etter å ha åpnet tvisten. Derfor er det et sted å imøtekomme ekstra bevis.

Du kan se informasjon om ledelsen av tvisten i det personlige kabinettet, min AliExpress / Operation / Tvister-delen og retottene.

Slik forstyrrer du på Aliexpress en tvist i ikke-anerkjennelse av selgerens selger

Etter å ha åpnet tvisten, kan arrangementet utvikle seg som følger:

• Selgeren har ikke noe imot og klar til å refundere skaden;
• Selgeren vil ikke svare på meldingen og pengene vil bli automatisk betalt av systemet;
• Selgeren vil tilby sine egne forhold.

Med det tredje alternativet må du ty til eskalering av tvisten til Ali-ekstress:

• Endring av disput-statusen vil skje på min AliExpress / Operations / Tvister og returnerer. Du trenger ikke å velge noen av de foreslåtte alternativene, først er det tilrådelig å se hvilke forhold som selgeren blir fremført;
• En tidsteller vises på siden som kjøperen må godta vilkårene for motsatt side eller tilby en akseptabel løsning for begge parter;
• Hvis kompromisset ikke er mulig, vil følgende løsning bli samplet av nettstedadministrasjonen.

Det er viktig å være oppmerksom på mengden av kravet, siden selgeren har rett til å endre det til kjøttet til 0. Hvis du forlater et faktum uendret, vil forsendelsen passere inn i kravet og endre mengden økonomisk refusjon vil være nesten umulig.

Hvis kjøperen godtar selgerens forhold, blir tvisten avbrutt. Det er imidlertid verdt å vurdere at når man oppfyller forholdene saksøkt, er det mulig å åpne tvisten, hvis tiden på måleren ikke er utløpt. Derfor anbefales det å gjøre en forespørsel om utvidelsen av manglene og bare sørge for at selgeren har forlenget, lukk tvisten.

Når du klarte å komme til en gjensidig avtale, trykker du på knappen «å akseptere». Du kan endre forholdene ved hjelp av knappen «redigere». I dette tilfellet må du re-indikere årsaken til tvisten, mengden kompensasjon og ønsket om å returnere produktet. Bestillingsstatusen endres på «Venter på godkjenning av tvisten av selgeren» og tidstelleren vil starte en ny nedtelling.

Eskalering betyr at de to partene ikke fant løsninger, og tvisten overføres til administrasjonen av nettstedet.

trykk «Igjen sporene», Kjøper mottar et varsel der de ber om å bekrefte tilstedeværelsen av alle nødvendige bevis. Nytt bevis legger senere til forespørsel fra ressursadministrasjonen.

Kontrollerer om alt bevis er lastet, de hører «Igjen sporene». Hvis du trenger å legge til noe, bruk «Nei takk» og kom tilbake til redigeringssiden.

Trykke på den «Igjen sporene» Bestillingsstatus vil se ut som en skjerpet. Nå er ingenting avhengig av kjøperen.

Det eneste han kan gjøre er å forlate tvisten, hvis selgeren bestemte seg for å godta kravene. Ellers, ved avgjørelsen av administrasjonen, vil bestillingen bli lukket automatisk.

Ved å vurdere kravene varer 15-60 dager, er avgjørelsen endelig. Etter at kjøperen vant tvisten til Aliexpress, blir penger returnert innen 7-10 dager.